Licenciada en Ciencias Económicas y Sociales egresada con un excelente rendimiento tanto de la Universidad Central de Venezuela como del Diplomado técnico en Seguros de la Universidad Católica Andrés Bello.
Realice curso de Inglés Administrativo en la Universidad Central de Venezuela y mejore mi pronunciación, escritura y lectura con cursos particulares realizados en el British Consul Institute .
Como especialista técnico en Seguros, poseo sólidos conocimientos en las áreas de reclamaciones por siniestros de Automóvil, Seguros de vida y Patrimoniales, los cuales se suman a la amplia experiencia de más de 8 años en el sector.
El desarrollo de mi carrera profesional, se ha centrado en las áreas de Servicios de atención al cliente y Seguros, apoyada en conocimientos amplios en tecnología de la comunicación, sustentada en Call center y centros de atención personalizada. Tengo una amplia y comprobada experiencia en la creación, desarrollo, implementación y ejecución de procesos dirigidos a fortalecer la atención de clientes; coadyuvando en la rentabilidad e imagen positiva de las empresas a las cuales he prestado mis servicios.
El fuerte de mi conocimiento se centra en el área de reclamos; especialmente, en el desarrollo de procesos, manejo de indicadores operacionales y de control de gestión, análisis de siniestros complejos, revisión de reservas, planificación y ejecución de proyectos, entre otros aspectos técnicos inherentes al área y por supuesto en las áreas técnicas de Call Center.
Actualmente laboro como Vendor / Marketing para la prestigiosa empresa Cosmo Consult en Costa Rica, empresa que tiene su sede en Europa y el resto de América Latina.