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Suporte Magento - Contrato Mensal 80 horas

Suporte Magento e nos sistemas integrados ao Magento:

- Magento

- Bling (notas fiscais)

- Gocache (controla o cache)

- Google Tag Manager (tags do site)

- Intelipost (cotação de frete)

- Ligou-me (telefonia voip)

- Mailchimp (disparo de e-mails)

- Octadesk (atendimento de whatsapp)

- Onedrive (backup das notas fiscais)

- Sistemas das Transportadoras (Correios e Total Express)

- Wirecard (recebimento de pagamentos)

- Wordpress (blog)

- Zendesk Chat (chat online)

- Zendesk Support (suporte por e-mail)

Pré requisitos:

 - Conhecimentos intermediários em Magento, PHP, Javascript e SQL

Exemplos de demandas:

 - Magento:

    - Suporte ao Gustavo no processo de atualização de preços:

      - Desativação temporária de índices

      - Validação de formato de arquivo de skus e preços

    - restauração de backup se houver necessidade

    - verificar pedidos pagos na Wirecard e não pagos no Magento

    - identificar erros notificados pela equipe (ex. cadastro de produtos, estoque, descrições, erros de busca, categorias, funcionalidades padrão do Magento)

    - gerar relatórios a partir do banco de dados

    - edição de XML's

    - criação de atributos de produtos

    - analisar problemas em pedidos usando a interface backend do Magento e/ou Banco de dados MySQL

    - analisar Pedidos não processados

    - tirar relatórios em geral pedidos pela equipe (ex. clientes que compraram determinado produto, clientes que escolheram algum tipo de frete específico)

     - personalizar campos XML para Google Shopping

- Tarefas de rotina:

Semanal: Magento - Atualizar todos os feeds manualmente uma vez por semana (Gustavo)

Quinzenal: Magento - Relatório via SQL de vendas pagas pela transportadora Total (enviar para Gustavo)

Mensal: Magento:  Relatórios de Vendas (Por marca e Por pedido no mês)

 - Intelipost:

   - mudar regras de cotação

   - incluir nova transportadora 

 - Bling:

   - Orientar a equipe a resolver problemas de emissão de notas fiscais

   - gerar notas fiscais de serviço para Contabilidade

   - localizar notas fiscais solicitadas pelo SAC

   - Monitorar o espaço do Bling (aumentar/diminuir)

   - Resolver problemas de certificado digital

   - Excluir registros antigos no Bling (Notas, pedidos, clientes, produtos, especialmente...) para liberação de espaço

 - Mailchimp

   - disparar e-mails para clientes

- Google Tag Manager

 - criar tag

 - configuração pixel do Facebook

Evner: PHP, Magento, MySQL, JavaScript

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