Soporte on-call de infraestructura AWS/LEMP (iguala/retainer mensual)

Solicito una cotización para una iguala (retainer) fija mensual para soporte on-call 24/7/365 de la siguiente infraestructura: - 2 servidores EC2 (idénticos) de una aplicación web corriendo en plataforma LEMP (Linux Debian, NGINX y PHP 7 corriendo con PHP-FPM), y balanceados con un Amazon Elastic Load Balancer con HTTPS, usando DNS redundante con Amazon Route 53. - Un servidor de base de datos Amazon RDS con mySQL 5.6 que sirve a los servidores de aplicación mencionados anteriormente. La iguala debe comprender una cantidad de 2 horas en promedio a máximo 6 horas mensuales de soporte reactivo y mantenimiento correctivo. Esto es en base al tiempo invertido históricamente por el sysadmin actual. El mantenimiento preventivo lo seguiremos realizando nosotros internamente en coordinación y acuerdo con el sysadmin elegido. Si por alguna razón no se utilizan al 100% las horas máximas reservadas no hay ningún problema y por nuestra parte entendemos que esas horas ya estaban pagadas anticipadamente ya que estamos reservando la disponibilidad para responder prontamente a incidentes. El uptime actual de estos servidores y la aplicación web es del 100% en los últimos 2 meses y del 99.9% históricamente (según reportado por Uptime Robot) por lo que el propósito de esta iguala es suplir al sysadmin actual para meramente brindar la disponibilidad para reaccionar de manera rápida ante cualquier falla ocasional que pudiera ocurrir en los servidores o en la misma infraestructura AWS. Como parte de esta iguala/retainer se espera disponibilidad inmediata via Whatsapp, teléfono ó correo electrónico con la persona de contacto designada, de Lunes a Viernes en horario de 8:00am a 8:00pm tiempo del Centro, y de 3 horas fuera de este horario o en días feriados, por lo que buscamos sysadmins que estén familiarizados con apps para SSH/AWS que permitan dar soporte móvil en caso de no estar cerca de una computadora. Estos servidores están monitoreados actualmente via AWS Alerts así como monitoreo HTTP con Uptime Robot, por lo que el soporte on-call sera en respuesta a fallas reportadas automáticamente por este monitoreo, que notificará tanto via e-mail/SMS como por medio de un push notification inmediato (via el app Pushover). Cualquier pregunta o detalle adicional que se requiera para proporcionar esta cotización mensual favor de enviar un mensaje.