
Closed
Posted
Saya membutuhkan seseorang yang dapat mengambil alih balasan chat di akun Telegram kami untuk dukungan pelanggan teknis. Targetnya sederhana: setiap pertanyaan pengguna terjawab cepat, jelas, dan ramah tanpa membuat mereka menunggu lama. Apa yang saya perlukan dari Anda • Menyusun skrip/FAQ dasar yang mencakup pertanyaan teknis paling umum—mulai dari langkah pemecahan masalah sederhana sampai panduan konfigurasi singkat. • Menggunakan skrip tersebut (dan memperbaruinya saat menemukan pola baru) agar respons konsisten. • Menjaga SLA balasan: maksimal 5 menit saat online, maksimal 12 jam untuk follow-up kasus kompleks. • Mencatat isu berulang di spreadsheet Google Sheets agar tim engineering dapat menindaklanjuti. Hal yang saya hargai • Pengalaman sebelumnya menangani dukungan teknis via chat, khususnya di Telegram. • Bahasa Indonesia yang rapi; bahasa Inggris dasar untuk istilah teknis tidak masalah. • Kedisiplinan dalam shift dan laporan harian singkat (jumlah tiket, masalah, solusi). Silakan jelaskan pengalaman Anda, jam kerja yang tersedia, dan contoh pendek bagaimana Anda akan merespons pertanyaan “Bot saya tidak berfungsi setelah update.”
Project ID: 40206061
20 proposals
Remote project
Active 12 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
20 freelancers are bidding on average $18 USD/hour for this job

Saya berpengalaman menangani dukungan pelanggan berbasis chat untuk produk digital/teknis, termasuk Telegram. Fokus saya adalah respons cepat, jelas, dan konsisten agar pengguna merasa terbantu tanpa harus menunggu lama. Saya terbiasa menyusun dan memperbarui skrip/FAQ berdasarkan pola pertanyaan, menjaga SLA respons, serta mencatat isu berulang secara terstruktur di Google Sheets untuk kebutuhan tim teknis. Saya fasih berbahasa Indonesia dengan penggunaan istilah teknis yang tepat, serta nyaman menggunakan bahasa Inggris dasar untuk konteks teknis. Terbiasa bekerja dengan shift, disiplin laporan harian singkat (jumlah tiket, jenis masalah, dan solusi), dan mampu menangani eskalasi kasus kompleks secara rapi. Contoh respons singkat: “Halo, terima kasih sudah menghubungi kami. Setelah update, bot biasanya perlu restart atau konfigurasi ulang webhook. Mohon coba langkah berikut: (1) restart bot, (2) cek ulang token/API key, dan (3) pastikan permission masih aktif. Jika masih bermasalah, kirimkan pesan error/log terakhir ya, kami bantu cek lebih lanjut.” Terima kasih—saya siap membantu meningkatkan kualitas dukungan pelanggan Anda.
$15 USD in 20 days
0.0
0.0

Halo, Saya tertarik untuk mengajukan diri pada posisi Admin Balas Chat / Customer Support Teknis ini. Saya merupakan mahasiswa yang terbiasa menangani komunikasi berbasis chat dengan pendekatan yang cepat, jelas, dan ramah, serta mampu mengikuti alur kerja dan SOP yang telah ditentukan. Contoh Respons Pengguna: Pertanyaan: “Bot saya tidak berfungsi setelah update.” Jawaban: Halo, terima kasih sudah menghubungi kami. Mohon maaf atas kendalanya. Untuk membantu pengecekan, apakah Anda sudah mencoba me-restart bot dan memastikan versi terbaru telah terpasang dengan benar? Jika masih bermasalah, mohon informasikan pesan error atau perubahan terakhir yang dilakukan, agar kami dapat menindaklanjuti lebih lanjut. Terima kasih. Saya berharap dapat berkontribusi dalam memberikan pengalaman dukungan pelanggan yang positif dan profesional. Terima kasih atas waktu dan perhatiannya. Hormat saya, [Natan]
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

saya mengajukam penawaran jasa freelancer yang berfokus pada kualitas, ketepatan, waktu, dan lomunikasi yang baik. dengan pengalaman dan keterampilan yang dimiliki saya siap membantu menyelesaikan pekerjaan sesuai demgam standar dan kebutuhan yang telah di tentukan
$20 USD in 8 days
0.0
0.0

Mungkin saya bisa menjadi cosumer services bagi anda, saya cukup memahami dalam penggunaan bahasa yang baik dan santun yang bisa digunakan ketika sedang melayani client via chat, dan saya memiliki basic dalam penggunaan bahasa inggris
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Saya sangat bersedia untuk melaksanakan tugas yang sudah di berikan,sehingga saya bisa mengerjakannya dengan tepat waktu dan sesuai SOP yang berlaku
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Halo, Saya tertarik melamar sebagai Admin Balas Chat Telegram dengan rate USD 15/jam. Saya berpengalaman menangani customer support via chat dengan fokus pada respons cepat, jelas, dan ramah. Terbiasa menggunakan script/FAQ, menjaga SLA respon ≤ 5 menit saat online, serta melakukan follow-up kasus kompleks maksimal 12 jam. Saya juga terbiasa mencatat isu berulang ke Google Sheets untuk ditindaklanjuti tim teknis. Contoh respon: “Terima kasih sudah menghubungi kami. Mohon pastikan bot sudah direstart setelah update dan kirimkan jika ada error/log yang muncul. Kami akan bantu cek lebih lanjut.” Jam kerja fleksibel dan siap mengikuti shift. Terima kasih, saya siap berdiskusi lebih lanjut. Salam, Abdul Kadir
$15 USD in 40 days
0.0
0.0

Halo selamat siang, saya paham betul anda memerlukan seseorang dengan pengalaman yang mendukung untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan cepat dan tepat. Dengan pengalaman sebagai telemarketing dan quality control dari customer service, saya yakin bisa mendukung anda dalam project ini. Perangkat yang saat ini dimiliki juga mendukung saya untuk bisa dengan cepat membalas pertanyaan pelanggan. Besar harapan saya bisa bergabung dalam project ini. Terimakasih
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Halo, I'm Winda Berliana. I've noticed your company is growing rapidly, and perhaps you'd like to address all of this. We offer professional services to help you manage inquiries, orders, and complaints quickly (average response time under 5 minutes!) and in a friendly manner. Your focus remains on growing your business, while we deliver on your expectations.
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

saya dapat menjadi admin yang disiplin, dan saya memiliki kemampuan untuk balas chat cepat karna saya on handphone hampir 24 jam
$20 USD in 50 days
0.0
0.0

Halo, saya Yusrizal. Saya tertarik untuk membantu mengelola dukungan teknis di Telegram Anda. Saya mengerti bahwa dalam dukungan teknis, kecepatan (SLA) dan akurasi data adalah kunci agar pengguna tetap puas dan tim engineering Anda bisa bekerja dengan efisien. Mengapa Saya Cocok untuk Peran Ini: Pendekatan Sistematis: Saya tidak hanya membalas chat, tapi juga membangun FAQ/skrip respons agar jawaban konsisten dan membantu mengidentifikasi pola masalah berulang. Manajemen Data: Saya mahir menggunakan Google Sheets untuk mencatat isu teknis secara rapi (ID User, Kategori Masalah, Status) sehingga tim engineering Anda tidak perlu bertanya dua kali. Disiplin SLA: Saya berkomitmen pada target respons < 5 menit selama jam operasional dan laporan harian yang transparan.
$15 USD in 40 days
0.0
0.0

Halo, Saya tertarik membantu menangani dukungan pelanggan teknis melalui chat Telegram. Saya memahami target utama Anda adalah respons yang cepat, jelas, dan konsisten tanpa membuat pengguna menunggu lama. Saya dapat membantu dengan: Menyusun dan menggunakan skrip/FAQ dasar untuk pertanyaan teknis umum, mulai dari troubleshooting sederhana hingga panduan konfigurasi singkat. Memperbarui skrip ketika menemukan pola masalah baru agar respons tetap konsisten. Menjaga SLA sesuai ketentuan (respons cepat saat online dan follow-up untuk kasus kompleks). Mencatat isu berulang di Google Sheets agar mudah ditindaklanjuti oleh tim engineering. Saya terbiasa berkomunikasi dengan bahasa yang sopan dan rapi, serta mendokumentasikan tiket harian secara ringkas (jumlah tiket, jenis masalah, dan solusi). Bahasa Inggris teknis dasar juga dapat saya gunakan bila diperlukan. Ketersediaan waktu: Saya fleksibel dan dapat menyesuaikan jam kerja dengan kebutuhan shift yang ditentukan.
$15 USD in 35 days
0.0
0.0

Saya mengajukan diri untuk menangani dukungan pelanggan teknis melalui Telegram dengan fokus pada respons cepat, jelas, dan konsisten. Saya akan menyusun dan memperbarui skrip/FAQ untuk pertanyaan teknis umum, menjaga SLA balasan sesuai ketentuan, serta mencatat isu berulang di Google Sheets agar mudah ditindaklanjuti tim engineering. Saya terbiasa bekerja disiplin dalam shift, menggunakan Bahasa Indonesia yang rapi, dan membuat laporan harian singkat terkait tiket, masalah, dan solusi.
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

kemampuan komunikasi yang cepat, rapi, dan konsisten dalam membalas chat, serta ketelitian dalam menangani pertanyaan pelanggan. Saya terbiasa membalas pesan dengan bahasa yang ramah, jelas, dan to the point, sehingga pengguna tidak perlu menunggu lama atau bertanya berulang. Saya juga nyaman bekerja dengan skrip/FAQ, mengikuti SOP, dan memperbaruinya jika menemukan pola pertanyaan baru agar respons tetap konsisten. Selain itu, saya disiplin terhadap waktu dan SLA. Saat online, saya siap merespons dengan cepat, serta mampu melakukan follow-up untuk kasus yang lebih kompleks. Saya juga teliti dalam mencatat isu berulang dan merangkum masalah serta solusi secara singkat agar mudah ditindaklanjuti oleh tim lain. Dengan kombinasi komunikasi yang baik, ketelitian, dan tanggung jawab dalam pekerjaan admin chat, saya yakin dapat membantu meningkatkan kepuasan pengguna dan kelancaran layanan dukungan pelanggan.
$20 USD in 10 days
0.0
0.0

Saya siap mengelola dukungan teknis Telegram Anda dengan jaminan respons cepat dan dokumentasi isu yang rapi melalui Google Sheets. Berbekal pengalaman saya sebagai admin instagram di organisasi kampus, saya terbiasa membalas pesan masuk dengan cepat dan sopan. Ketersediaan waktu saya adalah Senin–Jumat pukul 18:00–23:59 WIB dan jam fleksibel di akhir pekan. Untuk pertanyaan mengenai bot yang tidak berfungsi setelah update, saya akan merespons "Halo, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Boleh bantu informasikan detail pesan error atau log yang muncul?. Terima kasih."
$16 USD in 30 days
0.0
0.0

Saya tertarik untuk membantu menangani dukungan pelanggan teknis di akun Telegram Anda. Dengan pengalaman lebih dari 12 tahun sebagai agent contact center dengan pencapaian sebagai 'Best Agent' dengan skor kualitas 99%, saya yakin dapat menjaga SLA 5 menit yang Anda tetapkan dengan respon yang cepat, jelas, dan ramah. Saya kandidat yang tepat untuk proyek ini karena saya terbiasa menyusun skrip/FAQ untuk memastikan jawaban yang konsisten dan solutif bagi pengguna serta mahir mengoperasikan Google Sheets (maupun Excel) untuk mencatat isu berulang secara rapi agar tim selanjutnya dapat menindaklanjutinya dengan mudah. Sebagai mahasiswa Administrasi Bisnis, saya memiliki kedisiplinan tinggi dalam pembagian waktu shift dan pembuatan laporan harian. Respon pertanyaan "Bot saya tidak berfungsi setelah update" adalah "Halo! Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Bisa informasikan apakah ada pesan error spesifik yang muncul saat Anda mencoba menjalankan bot? Sebagai langkah awal, silakan coba restart aplikasi Telegram Anda terlebih dahulu. Jika kendala masih berlanjut, saya akan segera membantu mengecek konfigurasi akun Anda." Saya tersedia untuk bekerja sesuai jadwal shift yang Anda tentukan dan siap memberikan laporan harian yang detail mengenai jumlah tiket dan solusinya. Mari berdiskusi lebih lanjut bagaimana saya dapat membantu operasional Telegram Anda. Salam Adi Kriswanto
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Hello, I am applying for the Telegram chat admin role, bringing strong written communication skills and structured customer support workflows. I am comfortable working with FAQ/scripts, handling initial troubleshooting, maintaining response SLAs, and documenting recurring issues in Google Sheets for escalation. I communicate clearly, stay organized, and follow structured workflows. I am available for flexible shifts and committed to providing fast, polite, and reliable support. Question Example: User: “My bot is not working after update.” Thank you for reporting this. I'll help you to check and guide you through it. 1. Please confirm the bot version after the update 2. Let me know if any error message appears 3. Please confirm whether the bot has been restarted While waiting, please ensure the bot token and basic configuration are still active. If the issue persists, I will document it and escalate to the technical team for further investigation.
$15 USD in 35 days
0.0
0.0

Saya merupakan individu yang memiliki minat dalam bidang administrasi, manajemen logistik, dan pengelolaan data. Saya dikenal sebagai pribadi yang teliti, bertanggung jawab, serta mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja baru. Saya juga memiliki kemampuan dalam mempelajari sistem kerja secara bertahap melalui observasi dan praktik langsung. Saya memiliki ketertarikan dalam pekerjaan yang bersifat terstruktur dan sistematis, serta terbiasa bekerja dengan dokumen, pencatatan data, dan pengelolaan arsip. Selain itu, saya mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemauan untuk terus belajar dan mengembangkan keterampilan. Melalui pengalaman yang saya jalani, saya berusaha untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, ketelitian, serta pemahaman terhadap alur kerja operasional. Saya percaya bahwa sikap disiplin, konsistensi, dan kemauan belajar merupakan kunci dalam mengembangkan potensi diri secara profesional.
$15 USD in 40 days
0.0
0.0

I am responsive, polite, and detail-oriented, able to handle chat inquiries professionally, provide clear information, and maintain positive customer interactions while supporting daily operations.
$17 USD in 40 days
0.0
0.0

Halo! Saya AJ, sangat tertarik dengan proyek Admin Balas Chat Telegram ini. Saya punya pengalaman kuat di customer support teknis via chat (terutama Telegram dan platform serupa), dan saya bisa bantu tim Anda balas pertanyaan pelanggan dengan cepat, jelas, ramah, serta sesuai SLA yang Anda tetapkan. Kenapa saya cocok untuk job ini: Bahasa Indonesia rapi dan natural, ditambah kemampuan bahasa Inggris dasar yang cukup untuk istilah teknis Sudah terbiasa handle chat support volume tinggi (pengalaman hospitality + community ops → ratusan interaksi per hari) Contoh pendekatan saya kalau dapat pertanyaan seperti: “Bot saya tidak berfungsi setelah update.” Balasan pertama (dalam 5 menit): “Halo [Nama], terima kasih sudah menghubungi. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Boleh saya minta info tambahan dulu ya: Versi bot sebelum & sesudah update? Ada pesan error yang muncul? Platform yang dipakai (Android/iOS/web)? Nanti saya bantu langkah demi langkah sampai normal kembali. Sabar ya, sedang saya cek solusinya! ?” Saya siap mulai segera, fleksibel dengan jam kerja, dan komitmen jangka panjang. Terima kasih atas kesempatannya! Siap diskusi lebih lanjut atau kirim contoh skrip pendukung kalau dibutuhkan. Salam, AJ Subianto @AJSubianto
$15 USD in 40 days
0.0
0.0

Surabaya, Indonesia
Member since Dec 18, 2025
$15-25 USD / hour
₹1500-12500 INR
$250-750 USD
₹600-1500 INR
₹12500-37500 INR
$10-30 AUD
₹100-400 INR / hour
$10-30 USD
$15-25 CAD / hour
$10-30 USD
$2-8 USD / hour
£250-750 GBP
£10-15 GBP / hour
€30-250 EUR
₹12500-37500 INR
$10-30 AUD
$15-25 USD / hour
$8-15 USD / hour
$30-250 USD
$10-30 USD
₹600-1500 INR