
Closed
Posted
Tôi cần một cộng tác viên chuyên phản hồi bình luận và tin nhắn của người dùng cho một startup công nghệ. Công việc tập trung vào khách hàng cuối, chủ yếu là giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và ghi nhận phản hồi để chuyển cho đội kỹ thuật. Yêu cầu chính • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trực tuyến, đặc biệt trên mạng xã hội hoặc live chat. • Khả năng diễn đạt tiếng Việt rõ ràng, thân thiện; ưu tiên biết thêm tiếng Anh cơ bản để đọc tài liệu nội bộ. • Nắm bắt nhanh tính năng sản phẩm công nghệ để hướng dẫn người dùng từng bước. • Phản hồi kịp thời (trong giờ hành chính, có thể linh hoạt ca). • Ghi chép lại vấn đề lặp lại và đề xuất cải thiện quy trình hỗ trợ. Đầu việc cụ thể 1. Theo dõi kênh Facebook Page và hộp thư hỗ trợ. 2. Trả lời câu hỏi, bình luận, đánh giá của khách. 3. Soạn hướng dẫn ngắn (FAQ, snippet chat) dựa trên câu hỏi phổ biến. 4. Báo cáo hằng tuần về số lượng yêu cầu, mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến. Nếu bạn là người kiên nhẫn, giao tiếp tốt và hứng thú với sản phẩm công nghệ, hãy gửi cho tôi mô tả kinh nghiệm chăm sóc khách hàng cùng khung giờ làm việc mong muốn.
Project ID: 40601623
6 proposals
Remote project
Active 4 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
6 freelancers are bidding on average $18 USD/hour for this job

Hello, I understand that you are looking for a customer service collaborator to respond to user comments and messages for a technology startup. My expertise in customer service and customer experience allows me to efficiently address customer inquiries, provide product guidance, and relay feedback to the technical team. With experience in online customer care, particularly on social media and live chat platforms, I can effectively communicate in clear and friendly Vietnamese. Additionally, my basic understanding of English enables me to comprehend internal documentation. I have a knack for quickly grasping technological product features to guide users step by step. I am available during Vietnam timezone working hours to ensure timely responses and flexible availability. I will monitor the Facebook Page and support inbox, respond to queries, comments, and reviews, create concise guides based on common questions, and provide weekly reports on request volumes, satisfaction levels, and improvement suggestions. If you are seeking a patient, communicative professional with a passion for technology products, I would love to hear more about your customer service experience requirements and preferred working hours. Best regards, Saddam
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Good day! Delivering professional customer support for online businesses has been my specialty for the past 9 years. I have experience handling customer inquiries through Facebook, live chat, and support inboxes, ensuring every response is clear, friendly, and aligned with the brand while maintaining fast response times. I can monitor your Facebook Page and support channels, respond to comments, messages, and reviews, create concise FAQ replies and chat snippets, document recurring issues, and provide organized weekly reports with insights and improvement recommendations. I quickly learn new technology products, allowing me to guide users step by step and escalate technical issues when necessary. My priority is providing a positive customer experience, maintaining accurate support records, and helping streamline your support process through proactive communication and continuous improvement. I'm confident I can become a reliable extension of your support team.
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

ello, I read your project carefully and I believe I can help you provide friendly and professional customer support. I am comfortable replying to customer messages, answering common questions, and keeping conversations polite and organized. I pay attention to details and always try to solve problems patiently. I am available during these hours (GMT+7): Monday, Tuesday, Thursday, Friday and Sunday: 11:00 AM – 5:00 PM Wednesday and Saturday: 5:30 PM – 7:00 PM I can communicate in Vietnamese fluently and have basic English skills for reading instructions and internal communication. I am looking for a long-term opportunity and I am ready to start immediately. Thank you for your ti
$15 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola. Leí la descripción de su proyecto y me interesa colaborar. Puedo brindar una atención al cliente amable y profesional, responder consultas de forma rápida, dar seguimiento a los casos y mantener una comunicación clara con los clientes. Tengo experiencia en atención al cliente y aprendo nuevas herramientas con rapidez. Soy responsable, organizada y comprometida con ofrecer un servicio de calidad. Si me da la oportunidad, comenzaré de inmediato y mantendré una comunicación constante durante el proyecto. Gracias por considerar mi propuesta.
$15 USD in 40 days
0.1
0.1

Your emphasis on timely responses and user guidance highlights your commitment to customer satisfaction in the tech space. I help clients enhance their customer support experience through seamless communication and effective problem resolution. With extensive experience in online customer care, particularly on social media and live chat, I can clearly convey product features while gathering valuable user feedback. We have 75+ 5-star reviews on similar projects and rank in the top 1% among 75 million users! What is your preferred working hours for this role? Regards, HamzaScale.
$15 USD in 7 days
0.0
0.0

Chào bạn, Tôi đã đọc kỹ yêu cầu dự án và tự tin đáp ứng tốt các đầu việc nhờ kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trực tuyến thực tế: Khả năng giải đáp & Hướng dẫn: Tôi có khả năng nắm bắt nhanh giao diện, tính năng sản phẩm công nghệ để hướng dẫn người dùng chi tiết, từng bước bằng giọng văn tiếng Việt thân thiện, rõ ràng và kiên nhẫn. Xử lý kênh & Phản hồi kịp thời: Tương tác linh hoạt, phản hồi nhanh chóng trên Facebook Page, Live Chat và Email hỗ trợ trong giờ hành chính (hoặc theo ca thỏa thuận). Đóng góp tối ưu quy trình: Tôi thói quen ghi chép lại các câu hỏi/lỗi lặp lại để tổng hợp thành bộ FAQ/mẫu chat nhanh (chat snippet) giúp tăng tốc độ phản hồi, đồng thời gửi báo cáo định kỳ tuần kèm góp ý cải tiến sản phẩm tới đội kỹ thuật. Rất mong có cơ hội trao đổi thêm qua tin nhắn để tìm hiểu rõ hơn về sản phẩm của bên bạn. Cảm ơn bạn!
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Ho Chi Minh City, Vietnam
Member since Jul 24, 2026
$2-3 USD / hour
$10-30 USD
$250-750 USD
$4-5 USD / hour
$10-30 USD
$250-750 USD
$25-50 USD / hour
€30-250 EUR
$2-8 USD / hour
€2-6 EUR / hour
₹12500-37500 INR
$30-250 USD
₹600-601 INR
min $50 USD / hour
€10000-20000 EUR
$2-8 USD / hour
$10-30 USD
€8-30 EUR
$30-250 USD
$30-250 USD