Konsultan Kepuasan Pelanggan Jangka Panjang

$15-25 USD / time

Lukket

Slået op 15 dage siden

$15-25 USD / time

Saya ingin menggandeng seorang konsultan yang dapat membantu saya menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan. Fokus utama proyek ini adalah layanan konsultasi dengan komitmen jangka panjang, bukan sekadar tugas satu kali. Ruang lingkup kerja: • Menganalisis proses layanan pelanggan yang sudah ada dan mengidentifikasi titik-titik yang perlu diperbaiki. • Menyusun rencana aksi praktis dan timeline perbaikan. • Mendampingi tim internal—melalui sesi coaching, workshop, atau call rutin—untuk memastikan setiap tugas dijalankan sesuai standar. • Memantau KPI kepuasan pelanggan, membuat laporan kemajuan bulanan, serta merekomendasikan penyesuaian strategi bila diperlukan. Saya mengutamakan kandidat yang: • Berpengalaman sebagai konsultan layanan pelanggan atau customer success. • Terbiasa bekerja secara kolaboratif dalam proyek jangka panjang. • Siap “mengerjakan tugas” detail, mulai dari riset hingga implementasi di lapangan. Sertakan portofolio relevan, studi kasus singkat, dan pendekatan yang Anda usulkan. Saya berharap dapat memulai kolaborasi sesegera mungkin dan berkembang bersama Anda untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.

Projekt-ID: 40257917

Om projektet

5 forslag

Projekt på afstand

Aktiv 12 dage siden

Leder du efter muligheder for at tjene penge?

E-mailadresse

Fordele ved budafgivning på Freelancer

Fastsæt dit budget og din tidsramme

Bliv betalt for dit arbejde

Oprids dit forslag

Det er gratis at skrive sig op og byde på jobs

5 freelancere byder i gennemsnit $18 USD/time på dette job

@TumburAgustin

Saya memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk project ini, kita dapat berdiskusi mengenai project ini. Saya orang yang dapat anda andalkan untuk project ini karna saya memiliki pengetahuan tentang ini, jangan sungkan2 untuk menghubungi saya, trims

$20 USD på 40 dage

0,0

(0 anmeldelser)

0,0

@rohitkumar7256

Saya adalah konsultan berpengalaman yang fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui analisis terstruktur dan eksekusi praktis. Saya menilai proses layanan yang ada, mengidentifikasi kesenjangan, dan menerapkan strategi peningkatan yang terukur. Dengan pembinaan berkelanjutan, pelacakan KPI, dan pelaporan kinerja, saya memastikan keunggulan layanan jangka panjang dan pertumbuhan pengalaman pelanggan yang berkelanjutan.

$15 USD på 1 dag

0,0

(0 anmeldelser)

0,0

@jump9

Saya seorang profesional Instruktur komunikasi efektif yang telah tersertifikasi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) sekaligus konsultan Komunikasi Efektif dan terbiasa melayani pelanggan di area customer services dipelayanan publik. saya sudah terbiasa menganalisa proses layanan pelanggan, menyusun rencana aksi perbaikan, coaching, workshop, IHT, saya juga terbiasa mengerjakan tugas mulai dari riset hingga implementasi dilapangan.

$20 USD på 40 dage

0,0

(0 anmeldelser)

0,0

@feonitaarfinia

Halo, Saya tertarik mendukung Anda sebagai konsultan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan. Berpengalaman sebagai owner sekaligus admin online shop, saya terbiasa membangun alur layanan dari first response hingga after-sales untuk meningkatkan loyalitas dan repeat order. Ditambah pengalaman profesional 4 tahun di Bank BTN, saya terbiasa bekerja berbasis KPI, terstruktur, dan kolaboratif. Pendekatan saya: 1. Audit & Diagnosis Analisis proses layanan saat ini, identifikasi bottleneck, evaluasi response time, complaint handling, serta kesesuaian standar komunikasi. 2. Action Plan & KPI Menyusun roadmap perbaikan lengkap dengan timeline, SOP, template komunikasi, serta KPI terukur (CSAT, response time, resolution rate). 3. Implementasi & Pendampingan Coaching rutin, monitoring KPI, laporan bulanan, dan rekomendasi optimasi berbasis data. Studi Kasus Singkat: Dalam bisnis online yang saya kelola, perapian template dan SLA respons menurunkan komplain berulang dan meningkatkan closing dalam 2–3 bulan. Saya siap terlibat dari riset hingga eksekusi detail, dengan komitmen jangka panjang untuk membangun sistem layanan yang scalable dan berdampak nyata. Hormat saya, Feonita

$15 USD på 40 dage