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J'utilise un langage respectueux et je sais faire preuve d'empathie et de compréhension. Je vérifie avec le client ce qui le préoccupe et voie comment je peux apporter une solution à son problème. Je sais de dépasser les attentes du client avec une assistance proactive et anticiper les besoins du client. Je respecte la politique de l'entreprise en matière de service à la clientèle. mindre
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